Velika tvrdoća vode ozbiljan je tehnički problem jer se nakupljanje kamenca pojavljuje kada se voda zagreva. Kamenac iz kotla pogoršava toplotnu provodljivost i taloženjem u cevi smanjuje njihov prečnik i provodljivost. Kamenac može da zablokira pumpu, sprečavajući pojedine delove da se pokrenu ili da dovede do njenog kvara. Takođe, uzrokuje značajno veću energiju potrebnu za rad uređaja nego obično.
Pumpa Wilo-Star-Z NOVA prilagođena je za rad u teškim uslovima, tj. tamo gde voda ima visok sadržaj kamenca – do 20 ° dH, pa je uslovno rečeno vrlo „tvrda“.
